En Conurbania queremos que tengas la mejor experiencia posible con tu compra. Pero si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo manejamos los cambios y devoluciones:
📦 Envío gratis = ida va sin cargo a la sucursal de Correo Argentino, vuelta con condiciones
- El envío de tu compra es gratuito, pero en caso de devolución o cambio, el costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente.
- Si el cambio es por falla del producto o error nuestro (te mandamos la remera equivocada, por ejemplo), nos hacemos cargo 100% del envío de ida y vuelta.
🕒 Plazo para cambios o devoluciones
- Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste tu compra para pedir un cambio o devolución.
- El producto tiene que estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su packaging original.
🔁 ¿Puedo cambiar un producto si no me gustó o no era mi talle?
¡Sí, podés! Si el motivo del cambio no se debe a un error o falla del producto, los gastos de envío corren por tu cuenta.
Esto incluye:
- El envío del producto original de vuelta a nuestro taller.
- El nuevo envío con el producto cambiado.
- Te ayudamos con la logística para que sea simple, y siempre podés elegir si querés usar tu correo o que te generemos una etiqueta con el costo del nuevo envío.
❌ No hacemos devoluciones de dinero (salvo excepciones)
- No ofrecemos reintegros en efectivo.
- Si devolvés una prenda, podés:
- Cambiarla por otra de igual valor.
- Dejar saldo a favor para una futura compra.
📬 ¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Escribinos a conurbaniaestampados@gmail.com con:
- Número de pedido
- Motivo del cambio/devolución
- Fotos si se trata de una falla
Te vamos a responder lo antes posible para resolverlo sin vueltas.
🎯 Resumen directo y sin rodeos:
- ✔️ Te mandamos el pedido gratis.
- ↩️ Si lo devolvés por tu cuenta (por talle o gusto), el envío corre por vos.
- 🧾 Si fue error nuestro o producto fallado, bancamos todo.